Ruilen & Retourneren

Natuurlijk komt het wel eens voor dat een artikel bij aankomst thuis toch niet helemaal voldoet aan de verwachtingen. Daarom hebben wij duidelijke richtlijnen opgesteld voor het retourneren van de zorghulpmiddelen.

Uitsluiting van retourneren

De volgende producten kunnen wegens hygiëne niet geretourneerd worden:

• Alle bad-, toilet- en hygiëne-artikelen (waarbij de hygiëne-zegel verbroken is of bij artikelen zoals aangegeven op deze website, zoals SUPERDEAL aanbiedingen)
• Maatwerk artikelen die specifiek voor u zijn aangepast / gemaakt

Voorwaarden voor retourneren

Voor alle retouren naar ZHON gelden de volgende voorwaarden:

• Ruilen of retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.
• De verzending van het retourpakket is altijd voor rekening en risico van de verzender. Deze kosten worden in mindering gebracht bij retourbetalingen.
• Artikelen dienen compleet, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
• Het product moet, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking geretourneerd worden.
• Bij waardevermindering door onzorgvuldig gebruik of beschadigde verpakking kunnen wij deze kosten aan u doorberekenen.
• Het retourformulier dient volledig ingevuld meegezonden te worden.
• Voeg altijd een kopie van het aankoopbewijs (orderbevestiging of factuur) toe.

Ruilen of retourneren per post

Verpak de zending in een omdoos (extra verpakkingsmateriaal) zodat de originele verpakking niet beschadigt. Plaats het retouradres duidelijk zichtbaar op de doos en zorg voor voldoende frankering.

Wanneer de zending in goede orde is ontvangen, zal ZHON deze beoordelen. Na goedkeuring storten wij binnen 14 werkdagen het verschuldigde bedrag terug op uw rekening. De directie kan in bepaalde gevallen besluiten een tegoedbon te verstrekken in plaats van een contante terugbetaling.