Ruilen, Retourneren

Natuurlijk komt het wel eens voor dat een artikel bij aankomst thuis toch niet helemaal voldoet aan de verwachtingen, daarom hebben wij duidelijke richtlijnen opgesteld voor het retourneren van de zorghulpmiddelen.

Alle artikelen

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

Uitsluiting van retourneren

De volgende producten kunnen wegens hygiëne niet geretourneerd worden.

Alle bad en toilet en hygiëne artikelen (voorzien van een hygiëne-zegel waarbij de verzegeling verbroken is)
Maatwerk artikelen

Voor alle soorten retouren naar ZHON, gelden de volgende voorwaarden:

Ruilen of retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
De verzending van het retourpakket is altijd voor rekening en risico van de verzender en worden in mindering gebracht bij retour betalingen.
Gebruikte artikelen dienen compleet zoals geleverd te worden geretourneerd.
Het artikel is compleet, niet gebruikt, gedragen of beschadigd.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Het retourformulier is volledig ingevuld en wordt mee verzonden met de post.
Een kopie van het aankoopbewijs is bijgevoegd bij het retourformulier. Onder een aankoopbewijs verstaan wij de orderbevestiging die per e-mail is verstuurd of de factuur die bij de bestelling is toegevoegd.

Ruilen of retourneren per post:

Voor het ruilen en retourneren per post dient de zending te worden verpakt in een omdoos (verpakkingsmateriaal) zodat de originele verpakking niet beschadigt. Plaats het retouradres duidelijk zichtbaar op de doos. Zorg ervoor dat de zending voldoende gefrankeerd is en stuur deze op naar onderstaande adresgegevens.
Wanneer de zending in goede orde is ontvangen zal ZHON deze beoordelen. Indien het een retourzending betreft, zullen wij, na goedkeuring binnen 14 werkdagen na melding van annulering het (resterende) bedrag terugstorten op uw rekeningnummer. De directie kan bepalen om een tegoedbon aan waarde te geven in plaats van contanten.
Voor een ruiling of retournering via de post gelden ook de bovenstaande zeven voorwaarden.

Download hier het formulier voor retouren of ruilen >>

Retouradres:

ZHON Zorgwinkel

T.a.v. Retouren
Hoofdstraat 36
5683 AE Best